Horas más tarde Olivia le escribió para agradecerle.
Caleb estuvo a punto de contestar que no tenía nada que agradecer.
Luego comprendió que tampoco debía decirle cómo sentirse.
Así que respondió que esperaba que el pequeño estuviera mejor.
Pasaron varias semanas antes de que George preguntara algo que Caleb había evitado considerar.
—¿Qué vas a hacer con lo que aprendiste?
—Ya ayudé a Olivia.
George negó con la cabeza.
—No pregunté qué hiciste por ella. Pregunté qué vas a hacer tú.
Caleb entendió la diferencia.
Revisó la manera en que trabajaba con las personas que mantenían su vida funcionando: quienes limpiaban, reparaban, organizaban entregas o resolvían tareas que él apenas veía.
Descubrió que conocía perfectamente cuánto costaba cada servicio, pero casi nada sobre cómo afectaban sus exigencias a quienes lo realizaban.
Empezó por lo sencillo.
Horarios claros.
Cambios avisados con anticipación.
